রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

ba778 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে যায়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার
ba778 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি বার্তা, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার সম্মান করি।

লাইভ চ্যাট ba778 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, ওয়ালেটের পাশে সাপোর্ট আইকন খোলেন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমরা ২৪/৭ উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টায় আপনার কাছে ফিরে আসি এবং আপনার তথ্য যাচাই করার পরে ডেটা অ্যাক্সেস দিই।
মোবাইলে অনুরোধ আপনার ba778 অ্যাপে সেটিংস খুলুন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা খুঁজুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' বোতাম চাপুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং তথ্য পাঠাব।
ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। লেনদেনের সময়, bKash, Nagad এবং Rocket এর মধ্যে সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করি অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো যেকোনো তথ্য এনক্রিপশন চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি লগইন প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ পাঠ্যে কখনও সংরক্ষিত হয় না। লগইনের সময় আপনার OTP ফোনে পাঠানো হয়, শুধুমাত্র আপনি যাচাই করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় এবং নিয়ন্ত্রক নিয়মে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর পরিচয় রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেন লগ নিরীক্ষার জন্য বেশি সময় থাকতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পর তথ্য পাঠাব।

অধিকার বাস্তবায়ন

আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অধিকার রয়েছে। অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই করে ৩০ দিনে আপনার প্রতিক্রিয়া জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রধান বিষয় কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স রেকর্ড করি যাতে জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ করা যায় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও চাই না এবং সেগুলি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনগত দায়বদ্ধতা বা জালিয়াতি অনুসন্ধানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket নিজেরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করে এবং তাদের নীতি অনুসরণ করে।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন এবং লেনদেন সনাক্ত করতে সিস্টেম মনিটর করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘিত হয় তবে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন ট্র্যাক করব এবং আপনাকে নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার পদক্ষেপে সহায়তা করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি খেলছেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং নিয়ন্ত্রক ফাইলিং আরও দীর্ঘ সময় থাকতে পারে স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' চাপুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ একটি ফাইলে সংকলন করব এবং ২৪-৪৮ ঘন্টায় পাঠাব।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, বিশেষত যখন আইন পরিবর্তন হয় বা আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। এই নীতির শেষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখা যায়।